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Le label de confiance qui garantit vos achats à 100%

Créé par FIA-NET en collaboration avec le groupe Axa, le contrat d'assurance FIA-NET protège les internautes contre le détournement de leur carte bancaire sur Internet. Véritable assurance gratuite pour les consommateurs, il vous permet, en cas de fraude, de vous faire rembourser dans un délai de 15 jours. Alors, avant d'acheter sur Internet, ayez le réflexe label FIA-NET. Partout où il est affiché, vous pouvez payer les yeux fermés.

Non livraison, dégâts pendant le transport, objets défectueux, utilisation abusive de vos informations privées, FIA-NET vous protège et vous assiste. Lorsque vous faites vos courses sur un site FIA-NET, vous bénéficiez automatiquement du service FIA-NET d'assistance et de protection juridique. En cas de problème avec un site, il vous suffit de le déclarer auprès de FIA-NET qui s'engage à vous aider et à vous faire rembourser.

Vos garanties sur tous les sites labellisés FIA-NET

La garantie contre le piratage de votre carte de paiement

Sur tous les sites assurés par FIA-NET, vous êtes protégé contre l'utilisation frauduleuse de votre numéro de carte bancaire. Qu'il ait été détourné pendant sa transmission ou dans les bases de données du site ou de son prestataire de paiement, vous êtes intégralement remboursé par FIA-NET et ce à hauteur de 7 622 euros. Le remboursement est effectué par AXA Courtage qui garantit notre contrat. Bien entendu, tous les sites ayant contracté notre contrat sont sécurisés et ont été audités par FIA-NET. Vous bénéficiez donc d'une assurance de sécurité supplémentaire.

Les litiges commerciaux de toutes sortes : En cas de problème avec un site marchand, quelle qu'en soit l'origine, n'hésitez pas à contacter FIA-NET. Ses services d'assistance vous prendront en charge, pour vous aider à vous faire dédommager. FIA-NET travaille avec Juridica, filiale de Projection Juridique du groupe AXA pour vous permettre de faire respecter vos droits sur le Web.

Si vous n'êtes pas sûr que votre carte de paiement ait été détournée sur un site FIA-NET, pas de problème ! Les services FIA-NET de protection juridique s'engagent à faire aboutir rapidement le recours auprès de votre banque.

Et en cas de problème, que se passe-t-il ?

Adressez-vous aux services litiges, directement sur le site FIA-NET sous la rubrique « Service consommateur ». Déclarez votre sinistre en prenant soin de fournir toutes les pièces justificatives permettant d'établir que votre transaction a eu lieu sur un site labellisé FIA-NET et laissez FIA-NET faire le reste.

FIA-NET s'adresse directement au site incriminé afin de vérifier l'origine du détournement. Si il a bien été effectué à partir d'un site marchand labellisé FIA-NET: vous êtes immédiatement remboursé. S'il s'agit d'un litige commercial, vous êtes immédiatement pris en charge.

Nous vous conseillons de limiter vos achats aux sites labellisés FIA-NET, qui sont les seuls à vous garantir un remboursement en cas de détournement.

Notre système de paiement par carte est géré par PAYBOX & BNP PARIBAS

La sécurité du paiement repose sur l'authentification du commerçant (certification PAYBOX), sur la confidentialité et l'intégrité des échanges. Pour assurer cette sécurité, PAYBOX Paiement s'appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations nationales et internationales.